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市民新买奥迪开了800公里疑似变速箱故障4S店:不能换车

2019-07-12 03:26:12     来源:中新网     责任编辑:刘欣

原标题:市民新买奥迪开了800公里疑似变速箱故障 4S店:不能换车

  新买奥迪Q3开了800公里出现异响

  疑似变速箱故障

  4S店:只能更换变速箱,不能换车

  才买的新车,可王师傅开起来总感觉车辆存在咔嚓咔嚓的异响,经检测疑似变速箱故障,而此时这辆新车才仅仅开了800公里。“我怀疑厂商给我提供的这辆奥迪Q3是故障车残次品,希望更换车辆。”车主王师傅质疑。可经销商解释,目前不够换车标准。

  2月27日,市民王师傅在陕西奥诚汽车销售服务有限公司购置了一辆奥迪Q3。“按理说新车,应该不会有什么问题,可我购车后在使用的过程中汽车经常会发生咔嚓咔嚓的异响。”王师傅介绍说,“3月10日我去4S店反映这个问题,售后称,这种异响可能是因为新车磨合产生的,让我正常驾驶一段时间再看看。”

  据王师傅反映,这种异响并没有随着车辆的磨合而消失,反而更加频繁。

  “3月30日,我再次去4S店反映异响问题,经过他们技术员检测怀疑是变速箱故障,此时这辆车才开了800公里。而后4S店和厂家的沟通是为我这辆车更换变速箱总成。”王师傅说,“我不答应,我怀疑4S店向我销售的是一辆不合格产品。应该为我进行整车退换。”

  华商报记者陪同王师傅前往陕西奥诚汽车销售服务有限公司,售后服务人员解释,按照目前规定,质保期内变速箱出现故障是为其更换变速箱而非整车更换。“这辆车出厂时有厂家的合格证,我们经销商就只能认为这辆车是合格产品。只能按照汽车三包中的规定,为这辆车更换变速箱。”该售后服务人员称,“如果车主执意要退车,我们4S店只能按照略高于市场价,将该车视为二手车回购。这样消费者是存在经济损失的。”

  对于王师傅的问题该如何解决,该售后人员称,将会积极的和车主沟通,和厂家协调,尽可能的保护车主的利益。

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